第一条  为保障我校师生员工的民主合法权益，规范信访行为，维护信访工作秩序和学校的安全稳定，根据国家有关法律、法规和国务院《信访条例》、教育部《教育信访工作规定》，结合我校具体情况，制定本规定。 

第二条  本规定所称信访工作，是指我校教职员工、学生及其他个人、组织采取书信、电子邮件、传真、电话、走访等方式，向我校及上级部门反映情况、提出意见、建议和要求，按照规定和职权范围需要由我校处理的事项。

第三条  我校信访工作的格局是学校统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责，齐抓共管。

第四条  我校信访工作由学校信访工作领导小组代表学校统一领导。信访工作领导小组由学校党总支书记、校长任组长，副校长、纪检员任副组长，相关部门负责人任组员，信访工作办公室设在校办公室。信访工作领导小组负责全校信访工作，把握我校信访工作的各项政策，部署工作任务，督促检查重要信访事项的处理，总结信访工作。

第五条  信访工作办公室设是我校信访工作的常设机构，属于学校职责范围的信访事项，由信访工作办公室受理、办理及督办。

信访工作办公室的工作职责是：

（一）协助学校信访工作领导小组开展信访工作。

（二）受理、办理上级机关和领导转办、交办的涉及我校的信访事项。

（三）受理、协调、转办群众来信、来访、电话、信箱，校园网等渠道反映的信访事项。

（四）受理、办理涉及历史遗留问题的信访事项。

（五）受理、办理我校教职员工越级上访、集体上访事件。

（六）及时向学校信访工作领导小组及相关领导反映重要信访信息；定期向上级教育行政部门汇报我校的信访工作情况；对涉及学校教学、科研、管理、服务等工作，涉及师生员工切身利益，涉及学校改革与发展大计的重要信访事项进行调查研究及深入分析，向我校及上级部门提出意见及建议。

第六条  信访事项的办理。

（一）学校信访工作办公室工作人员办理信访事项应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理。

（二）上级部门交办的信访事项，我校信访部门应当及时办理并报送处理结果。不能如期办结的，要向上级交办部门说明情况。 

（三）我校直接处理的信访事项，应当及时办理完毕，并视情况将处理结果答复信访人。

第七条  本规定自下发之日起实行，由学校信访工作办公室负责解释。

                                   安顺电大

                                2010年10月16日